心智模式 在人机交互中扮演重要角色(人机交互), 交互设计. 它们与用户感知周围世界的方式有关，基于信念，而不是事实概念. 然而, 如果你能理解用户的心智模式, 您可以在您的设计中模拟这些模型以使它们更丰富 可用的 和直观的.
心理模型是 工件 的信仰. 它们是用户对任何给定系统或交互所持有的信念. 在大多数情况下，这种信念在一定程度上与现实生活中的模型相似. 这很重要，因为用户将根据他们的心理模型来计划和预测系统中的未来行动.
设计师可以挖掘用户的心理模型，这样他们的产品就可以通过其形式传达其功能. 然而，只有真正了解用户的心理模型，他们才能成功做到这一点. It is an all too common failing of designs for 设计师 to base their ideas on their own mental models; their models are often too complete and detailed to bear any relationship with a user’s model. 这反过来会导致UI的失败，用户找不到自己的心智模型，感到困惑和沮丧.
值得注意的是，心智模型不是静态的创造. 它是可以发展的，并且可以根据使用其他产品进行更改, 通过与其他用户互动或从其他资源中皇冠官网登录.
心智模式的概念来自苏格兰心理学家, 肯尼斯·Craik的, 《皇冠官网登录》这本书.他说，大脑会构建“现实的小规模模型”来预测和解释事件.
心智模型的经验法则
Given that we all have mental models of interaction – it is a good rule of thumb to assume that w在这里ver possible; users will form their mental models based on interactions with existing applications and web sites. 简而言之，他们期待着 功能 与之前的经验保持一致，无论UI标准模式是否存在, 它应该在你的设计中被模仿.
作者/版权所有人:Nathanael Crawford. 版权条款和许可:CC BY-SA 3.0
困惑的思维模式
Jakob Nielsen, 尼尔森·诺曼集团的创始成员, 提供了一个很好的洞察心理模型的潜在混乱. 当用户无法识别系统中相似(但不相同)部分之间的关键差异时，就会发生这种情况.
他注意到，许多用户似乎无法区分谷歌上的搜索字段和浏览器中的URL输入字段. 这些用户会使用谷歌搜索知名网站的名称，以便点击链接，而不是简单地输入名称+ ".网址栏. (一个问题，谷歌Chrome，如下所示，试图通过使URL栏搜索工具来解决).
作者/版权所有人:Axendo. 版权条款和许可:公共领域.
用户似乎知道他们可以 类型 把东西塞进一个盒子里，然后被带到他们想去的地方，但不确定任何给定盒子的功能. 这就解释了为什么浏览器在很多情况下会把URL框当作搜索框来对待. 浏览器的功能必须改变，以满足用户的心理模型，因为心理模型本身太混乱，无法轻松采用用户遇到的设计模式.
尼尔森还提供了一系列常见的思维模式困惑，一些用户似乎经常遇到这些困惑. 他们不明白以下两者的区别:
操作系统内部提供的Windows和浏览器内部提供的Windows
Windows和应用程序
图标和应用程序
浏览器命令和应用程序内的命令
本地和远程信息
登录选项和密码(e.g. 用户经常登录任何网站，就像他们试图登录自己的电子邮件帐户一样。
在设计中利用心理模型
值得注意的是，如果你想改变某人的思维模式，就必须克服一定程度的惯性. 他们已经形成了对一个概念的理解(不管这种理解是否有缺陷)——取代它需要时间和精力.
如果你要挑战一种思维模式并试图取代它, 你需要意识到克服这种惰性所需要的巨大努力. 用户必须意识到他们从你的产品中获得的价值对他们来说是“高价值”的——否则他们很可能会感到沮丧，然后去其他地方，那里的环境是为他们的思维模式量身定制的.
这是最简单的方法, 当你面临设计和用户心理模型之间的冲突时, 是改变设计来匹配用户的模型. In the vast majority of cases this is going to be the best action to take; you will not have to confront that inertia and the user will thank you for it.
If it is not possible to change the design to meet the model; you should take additional steps to help the user’s mental model come to terms with the new model. 这意味着提供指导，标签，教程和 视觉线索 帮助新模型深入用户的思想.
作者/版权所有人:Nite_Owl. 版权条款和许可:CC BY-SA.0
拿走
心智模型为设计师开发UI提供了一条捷径. 通过了解用户的心理模型，而不是依赖于他们自己的内在心理模型，设计师可以通过UI模仿这些模型，创造直观且易于遵循的体验. 这反过来又会带来更好的用户体验，用户可以专注于他们的任务，而不是复杂的新模型皇冠官网登录. 思维模式可能会受到挑战，但必须仔细思考，让用户尽可能容易地过渡到新模式.
参考文献
心智模型的进一步解释可以找到 在这里.
Jakob Nielsen为Nielsen Norman小组写的皇冠老牌网站心智模型的论文可以在这里找到 在这里.
英雄形象:作者/版权所有人:Rosenfeld Media. 版权条款和许可:CC BY 2.0
