角色-一个简单的介绍
角色 都是虚构的人物, 根据你的研究，你创建了一个代表可能使用你的服务的不同类型的用户, 产品, 网站, 或者以类似的方式建立品牌. 创建人物角色将帮助您了解用户的需求、体验、行为和目标. 创建人物角色可以帮助你走出自我. 它可以帮助你认识到不同的人有不同的需求和期望, 它还可以帮助你识别你的设计目标用户. 人物角色使手头的设计任务不那么复杂，他们指导你 意念 流程, 它们可以帮助您实现为目标用户组创建良好用户体验的目标.
而不是设计产品, 服务, 以及基于设计团队偏好的解决方案, 这已经成为许多公司的标准做法 以人为中心的设计 学科来整理研究，并将数据中的特定趋势和模式拟人化为角色. 因此, 人物角色并不描述真实的人, 但是您可以根据从多个个体收集的实际数据来组成角色. 在你的研究中，人物角色为大部分冰冷的事实增添了人情味. 创建典型或非典型(极端)用户的人物角色配置文件将帮助您理解研究中的模式, 哪一种综合了你想要设计的人群类型. 角色也称为模型角色或复合角色.
角色提供了有意义的原型，您可以使用它来评估您的设计开发. 构建人物角色将帮助您提出正确的问题，并根据您所设计的用户回答这些问题. 例如, "彼得会怎么, 乔, 和杰西卡的经历, 反应, 并在给定的上下文中表现出与特征X或变化Y相关的行为?以及“彼得、乔和杰西卡在想什么、感觉什么、做什么和说什么。?以及“皇冠官网登录正在努力满足他们的潜在需求是什么??”
设计思维中的人物角色
在 设计思考 过程中，设计师通常会在第二阶段(定义阶段)开始创建角色. 在定义阶段, 设计思考者从第一阶段就开始综合他们的研究和发现, 共情阶段. 使用角色只是一种方法, 等, 这可以帮助设计师进入第三阶段, 构思阶段. 这些人物角色将被用作构思会议的指导，例如 头脑风暴, 最糟糕的想法 而且 蹦蹦跳跳.
四种不同类型的角色
在她的 交互设计 基金会 百科全书文章，人物角色， Ph.D. 而且是人物角色方面的专家, 琳恩尼尔森, 描述角色可以采用的四个透视图，以确保它们为设计项目和基于虚构的透视图增加最大价值. 让皇冠官网登录分别来看看:
1. 有目的的角色
这个角色直接切入了事实真相. “它关注的是:我的典型用户想用我的产品做什么?”. 目标导向角色的目标是检查您的用户在与您的产品或服务交互时更愿意利用的过程和工作流，以实现他们的目标. 有一个隐含的假设，你已经做得够多了 用户研究 认识到你的产品对用户有价值，并通过检查他们的目标, 你可以把他们的要求变成现实. 目标导向的角色基于Alan 库珀的观点, 美国软件设计师和程序员，被公认为“Visual Basic之父”.”
2. 基于角色的角色
基于角色的视角也是目标导向的，它也关注行为. 基于角色的透视图的角色是大量数据驱动的，并包含来自两者的数据 定性 而且 定量 来源. 基于角色的透视图关注用户在组织中的角色. 在某些情况下, 皇冠官网登录的设计需要反映皇冠官网登录的用户在他们的组织或更广泛的生活中所扮演的角色. 对皇冠官网登录的用户在现实生活中通常扮演的角色进行检查，可以帮助皇冠官网登录更好地了解情况 产品设计 决定. 产品将在哪里使用? 这个角色的目的是什么? 这个角色需要什么样的业务目标? 还有谁会受到这个角色职责的影响? 这个角色有什么作用呢? Jonathan Grudin, John Pruitt和Tamara Adlin都是基于角色的观点的倡导者.
3. 引人入胜的角色
“吸引人的视角根植于故事产生参与感和洞察力的能力. 通过对人物和故事的理解, 对虚构人物进行生动逼真的描写是可能的. 吸引人视角的目的是改变设计师对用户的刻板印象，他们无法识别用户，无法想象用户的生活, 设计师积极参与角色的生活. 其他的人物角色视角因为没有看到整个人而导致了刻板描述的风险而受到批评, 而是只关注行为.”
——琳·尼尔森
引人入胜的人物角色可以将两者结合起来 目标 而且 role-directed 人物角色，以及更多 传统的 圆形的角色. 设计这些吸引人的人物角色是为了让使用它们的设计师能够更投入其中. 这个想法是通过使用人物角色来创建用户的3D渲染. 越多的人参与到角色中，并认为他们是“真实的”, 他们就越有可能在流程设计时考虑到他们，并希望为他们提供最好的产品. 这些角色检查 情绪 用户的，他们的 心理学, 背景 并使它们与手头的任务相关. 视角强调的是 故事 能否参与并将人物角色带入生活. 琳·尼尔森(琳恩尼尔森)是这一观点的倡导者之一.
人物角色方法的主要困难之一是让参与者使用它(Browne, 2011). 过一会儿, 皇冠官网登录会让你加入琳·尼尔森的模特, 通过10个步骤来创建一个吸引人的角色来解决这个问题.
4. 虚构的角色
虚构的角色并非来自用户研究(与其他角色不同), 但它是从经验中产生的 皇冠老牌网站 团队. 这需要团队去创造 假设 基于过去与用户群的互动和产品交付的情况, 也许, 典型的用户是这样的. 毫无疑问，这些人物角色可能存在严重缺陷(皇冠老牌网站缺陷有多严重存在无休止的争论). 你可以用它们作为一个初步的草图 用户需求. 它们允许用户早期参与用户体验 设计过程，但当然，它们不应该被信任作为你开发产品或服务的指南.
创建引人入胜的角色和场景的10个步骤
如上所述, 引人入胜的人物角色可以结合目标和角色导向的人物角色, 还有更传统的圆形角色. 吸引人的人物角色强调故事如何吸引并将人物角色带入生活. 这10个步骤涵盖了从初步的整个过程 数据收集，通过积极使用，以持续发展角色. 主要有四个部分:
数据收集 而且 数据分析 (步骤1、2)，
角色 描述 (步骤4、5)，
场景 对于问题分析和想法开发(步骤6,9)，
验收 从组织和 参与 设计团队(步骤3、7、8、10).
这10个步骤是一个理想的过程, 但有时不可能将所有步骤都包含在项目中. 在这里，皇冠官网登录概述了琳·尼尔森在她的书中所描述的10步过程 交互设计基础 百科全书文章，人物角色.
收集数据. 收集尽可能多的皇冠老牌网站用户的知识. 对目标用户组中的实际用户进行高质量的用户研究. 在设计思维中，研究阶段是第一阶段，也被称为共情阶段.
形成假设. 根据你的初步研究, 您将形成项目重点区域内各种用户的一般概念, 包括用户之间的差异-例如, 你可以使用 亲和图 而且 同理心 地图.
每个人都接受这个假设. 皇冠官网登录的目标是支持或否定皇冠老牌网站用户之间差异的第一个假设. 您可以通过让项目参与者面对假设并将其与现有知识进行比较来做到这一点.
建立一个数字. 您将决定角色的最终数量，创建这些角色是有意义的. 最常, 您可能希望为每个产品或服务创建多个角色, 但是您应该始终选择一个角色作为您的主要关注点.
描述角色. 使用角色的目的是能够开发解决方案, 基于用户需求和目标的产品和服务. 一定要以这样一种方式来描述角色，以表达足够的理解和同理心来理解用户.
你应该包括用户教育背景的详细信息, 生活方式, 利益, 值, 目标, 需要, 限制, 欲望, 的态度, 以及行为模式.
增加一些 虚构的个人信息 使角色成为一个现实的角色.
给你的每个角色一个 的名字.
为每个角色创建1-2页的描述.
为你的人物角色准备情境或场景. 这种引人入胜的人物角色方法旨在创建描述解决方案的场景. 为此目的, 你应该描述一些具体的情况，这些情况可能会触发使用你正在设计的产品或服务. 换句话说，情境是场景的基础. 您可以通过创建以用户角色为特征的场景来赋予每个角色生命. 场景通常首先将角色置于一个他们想要或必须解决的问题的特定上下文中.
获得组织的认可. 该方法的目标是让项目参与者参与进来，这是贯穿所有10个步骤的一个共同主线. 像这样, 尽可能多的团队成员应该参与角色的开发, 重要的是要获得各个步骤参与者的接受和认可. 为了达到这个目的, 你可以在两种策略中选择:你可以询问参与者的意见, 或者你可以让他们积极地参与到这个过程中.
传播知识. 为了让参与者使用这个方法, 角色描述应该分发给所有人. 尽早决定如何将这些知识传播给那些没有直接参与这个过程的人是很重要的, 致未来的新员工, 以及可能的外部合作伙伴. 知识的传播还包括如何让项目参与者访问基础数据.
每个人都准备场景. 角色本身没有价值. 直到角色成为场景的一部分——皇冠老牌网站角色如何使用未来产品的故事——它才具有真正的价值.
不断调整. 最后一步是角色描述的未来生活. 你应该定期修改这些描述. 新的信息和新的方面可能会影响描述. 有时您需要重写现有的角色描述, 添加新角色, 或者消除过时的角色.
你可以下载和打印“迷人角色”模板, 你和你的团队可以以此为指导:
获取免费的“吸引人物角色”模板
如何制作角色描述示例-步骤5
©photo0geek, CC BY-SA.0皇冠官网登录会让你了解皇冠官网登录角色的教育背景, 生活方式, 利益, 值, 目标, 需要, 限制, 欲望, 的态度, 以及行为模式. 皇冠官网登录添加了一些虚构的个人细节，使皇冠官网登录的角色成为一个现实的角色，并给她起了一个名字.
铁的事实
克里斯蒂住在加拿大多伦多的一间小公寓里. 她23岁，单身，在读书 民族志她在空闲时间做服务员.
兴趣与价值观
克里斯蒂喜欢旅行和体验其他文化. 她最近暑假在卢旺达做志愿者.
她喜欢晚上在家看书，不喜欢去酒吧. 她确实喜欢和一小群朋友呆在家里或安静的咖啡店里. 她不太在意外表和时尚. 对她来说重要的是价值观和动机.
在一个普通的日子里，她倾向于喝很多杯茶，她通常做自己的健康菜肴. She prefers organic food; however, she’s not always able to afford it.
使用电脑、互联网和电视
克里斯蒂拥有一台MacBook Air、一台iPad和一部iPhone. 她在皇冠官网登录中使用互联网进行大部分初步研究，并研究用户评论，以帮助她决定阅读和购买哪些书籍. 克里斯蒂还通过流媒体播放她所有的音乐, 她在网上看电影，因为她不想拥有电视. 她认为电视已经过时了, 她不想把时间浪费在看电视上, 娱乐, 纪录片, 或者是她自己都觉得百分之百有趣而没有选择的新闻.
典型的一天
克里斯蒂早上7点起床. 她在家里吃早餐，8点去上大学.每天早上15点.
根据她的课程表，她可以自学，也可以去上课. 她每周有15个小时的硕士课程，她自己皇冠官网登录20个小时.
她和一个皇冠官网登录朋友或一个小组一起吃午餐.
她继续皇冠官网登录.
她下午3点出门回家. 有时她会在家继续皇冠官网登录2-3个小时.
每周有三个晚上，她在一家小型生态餐厅做服务员，从晚上6点到晚上10点.
未来的目标
克里斯蒂梦想着未来能把工作和旅行结合起来. 她想去第三世界国家工作, 帮助那些没有出生在富裕社会的幸运的人. 她不确定要不要孩子和丈夫. 至少她还没注意到.
了解你的历史
开发角色的方法起源于20世纪90年代末的IT系统开发, 研究人员开始思考如何最好地传达对用户的理解. 出现了各种概念，如用户原型、用户模型、生活方式快照和模型用户. 1999年，艾伦·库珀出版了他成功的书， 囚犯们在管理精神病院， 他在那里, 作为有史以来第一个, 描述的人物角色是皇冠官网登录用来描述虚构用户的一种方法. 有大量皇冠老牌网站人物角色的文章和书籍. 然而, 对应用该方法的一种方法的统一理解是不存在的, 角色描述应该包含什么内容的定义也不明确.
拿走
人物角色是虚构的角色. 您可以根据自己的研究创建角色，以帮助您了解用户的需求, 经历, 行为和目标. 创建人物角色将帮助您识别和理解您所设计的用户. 角色使手头的设计任务不那么复杂, 他们将指导你的构思过程, 它们将帮助您实现为目标用户组创建良好用户体验的目标. 吸引人的人物角色强调故事如何吸引并将人物角色带入生活. 十步流程涵盖了从初步数据收集开始的整个过程，通过积极使用，以持续发展角色.
参考文献 & 从哪里了解更多信息
课程: “可用性实用指南”.
尼尔森琳恩, 角色. In: Soegaard，小麦和 大坝， Rikke Friis编著.). 人机交互百科全书，第二版. 奥尔胡斯，丹麦:交互设计基金会，2013. 看到 在这里.
艾伦·库珀，《皇冠老牌网站》，1999年
人物角色可以与 移情的映射 ，以提供角色体验的快照 角色移情映射 尼基·诺克斯的文章 库珀.com 设计 & 战略机构期刊.
总部位于亚特兰大的摄影师 杰森·特拉维斯 创造了一系列的 人物肖像 用他们的产品展示了视觉化原型用户的力量, 客户或个性.
英雄图片:©张玉祥和交互设计基金会，CC BY-NC-SA.0
