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影响用户体验的7个因素

| 8分钟读取

用户体验 (皇冠老牌网站)对于产品在市场上的成败至关重要,但皇冠老牌网站是什么意思呢? 用户体验经常被混淆 可用性 它在某种程度上描述了一个产品使用起来有多容易,而且用户体验作为一门学科确实是从可用性开始的——然而, 用户体验已经发展到不仅仅是容纳可用性,为了向市场交付成功的产品,关注用户体验的所有方面是很重要的.

有7个因素可以描述用户体验, Peter Morville是用户体验领域的先驱,他写过几本畅销书,并为许多财富500强公司提供用户体验方面的建议:

  • 有用的

  • 可用的

  • 可发现的

  • 可信的

  • 可取的

  • 可访问的

  • 有价值的

皇冠官网登录依次来看一下每个因素,以及它们对整体用户体验的意义:

有用的

如果一个产品对别人没有用处,你为什么要把它推向市场呢? 如果它没有目的, 它不太可能与一个充满目的性和实用性产品的市场争夺注意力. 值得注意的是,“有用”是旁观者的看法,如果事物提供了非实用的好处,如乐趣或美学吸引力,那么它们就可以被视为“有用”.

因此,电脑游戏或雕塑可能被认为是有用的,即使它们不能让用户完成其他人认为有意义的目标.

可用的

可用性关注的是使用户能够有效地、高效地实现他们使用产品的最终目标. 一款需要3套控制面板的电脑游戏不太可能像人一样可用, 至少目前是这样, 只有两只手.

如果产品不可用,它们也可以成功,但它们不太可能成功. Poor 可用性 is often associated with the very first generation of a product – think the first generation of MP3 players; which lost their market share to the more 可用的 iPod when it was launched. iPod不是第一个MP3播放器,但它是第一个真正可用的MP3播放器.


可发现的

可发现的 refers to the idea that the product must be easy to find 而且 in the instance of digital 而且 information products; the content within them must be easy to find too. 如果你找不到产品, 你不会买它,这对该产品的所有潜在用户都是如此.

如果你拿起一份报纸,里面所有的故事都被随机分配了版面, 而不是像体育这样被分成几个部分, 娱乐, 业务, 等. 你可能会发现读报纸是一种非常令人沮丧的经历. 可寻性 对许多产品的用户体验至关重要吗.

可信的

R而且all Terry said; “Fool me once, shame on you. 骗我两次,是我的耻辱.“今天的用户不会给你第二次机会来愚弄他们——几乎在每个领域都有很多选择,让他们选择一个可靠的产品提供商.

信誉 与用户对您所提供的产品的信任程度有关. 它不仅完成了它应该做的工作,而且它将持续一段合理的时间,并且它所提供的信息是准确和适合目的的.

如果用户认为产品创造者在撒谎,那么几乎不可能交付用户体验, 心怀不怀好意的小丑——他们会把生意转到别处去.

可取的

斯柯达和保时捷都生产汽车. 它们在某种程度上都是有用的, 可用的, 可发现的, 可访问的, 但保时捷比斯柯达更受欢迎. 这并不是说斯柯达不受欢迎,他们在这个品牌下销售了很多车,但如果让他们免费选择一辆新的保时捷或斯柯达,大多数人会选择保时捷.

愿望 在设计中通过品牌、形象、身份、 美学 而且 情感设计. 一种产品越受欢迎,拥有它的用户就越有可能吹嘘它,并在其他用户中产生渴望.

作者/版权所有人:杀手. 版权条款和许可:CC BY 2.0

可访问的

可悲的是, 可访问性 在创造用户体验时经常会迷失在其中. 可访问性是指提供一种各种能力的用户都可以访问的体验,这包括那些在某些方面有残疾的人,如听力损失, 视力下降, 运动障碍或皇冠官网登录障碍.

无障碍设计通常被公司视为浪费钱,因为给人的印象是残疾人只占人口的一小部分. 事实上, 在美国,根据人口普查数据,至少19%的人有残疾,这一数字在欠发达国家可能更高.

也就是说,你的产品受众中有五分之一的人可能无法使用你的产品,如果你的产品无法访问,这占了你整个市场的20%!

当你设计易访问性时,也要记住这一点, 你会经常发现,你创造的产品更容易为每个人使用,而不仅仅是那些残疾人. 不要忽视用户体验中的可访问性.

最后, 无障碍设计现在是包括欧盟在内的许多司法管辖区的法律义务,未能实现可能会导致罚款. 遗憾的是,这项义务并没有得到应有的执行.

作者/版权所有人:伯明翰文化. 版权条款和许可:CC BY 2.0

有价值的

最后,产品必须提供价值. 它必须为创造它的企业以及购买或使用它的用户提供价值. 如果没有价值,产品最初的成功很可能最终会被破坏.

设计师应该牢记,价值是影响购买决策的关键因素之一. 100美元的产品解决了10美元的问题,000 problem is one that is likely to succeed; a $10,000美元的产品解决100美元的问题的可能性要小得多.

拿走

产品的成功不仅仅取决于实用性和可用性. 可用的产品, 有用的, 可发现的, 可访问的, 可信的, 有价值和受欢迎的人更有可能在市场上成功.

参考文献 & 从哪里了解更多信息

课程: 用户体验:初学者指南

美国残疾人口普查结果

Peter Morville皇冠老牌网站用户体验7个方面的原创作品可以找到 在这里

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