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设计思维的5个阶段

什么是设计思维?为什么它如此受欢迎?

by Rikke Friis Dam 而且 张玉祥 | | 38分钟读取
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设计思考 这难道不是设计师们——所有伟大的文学创新者的专属财产吗, 艺术, 音乐, 科学, 工程, 商业已经实践了这一点. 那么,为什么称之为设计思维呢? 设计思维的特别之处在于,设计师的工作过程可以帮助皇冠官网登录系统地提取, 教, 皇冠官网登录并应用这些以人为本的技术,在皇冠官网登录的设计中以创造性和创新的方式解决问题, 在皇冠官网登录的业务中, 在皇冠官网登录国家, 在皇冠官网登录生活中.

一些世界领先的品牌, 比如苹果, 谷歌和三星, 迅速采用设计思维的方法, 世界各地的顶尖大学都在教授相关方法,包括斯坦福大学, 哈佛大学, 伦敦帝国理工学院和印度的斯里希提研究所. 在你将设计思维融入自己的工作流程之前, 你需要知道它是什么,为什么它如此受欢迎. 在这里, 皇冠官网登录将开门见山地告诉你设计思维是什么,以及为什么它如此受欢迎.

什么是设计思维?

设计思维是一个迭代的非线性过程,它包含五个阶段. 同情, 2. 定义3. 形成概念,4. 原型和5. 测试.

© 交互设计 粉底,CC BY-SA 3.0

设计思维是一个反复的过程,在这个过程中,你试图理解你的用户, 挑战假设重新定义问题,并创建创新的解决方案,你可以原型和测试. 总体目标是找出在你的初始理解水平上无法立即显现出来的替代策略和解决方案.

Design thinking is more than just a process; it opens up an entirely new way to think, 它还提供了一系列实际操作的方法来帮助你应用这种新的思维方式.

本质上,设计思维:

  • 围绕着深入了解皇冠官网登录为其设计产品和服务的人群的兴趣.

  • 帮助皇冠官网登录观察和发展 同理心 目标用户.

  • 增强皇冠官网登录的质疑能力:在设计思维中你对问题提出质疑 假设 这意味着什么.

  • 在解决定义不清或未知的问题时,这是非常有用的.

  • 通过草图进行持续的实验, 原型, 测试和试验新的概念和想法.

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在这个视频中, 诺曼不的祖父 以人为中心的设计, 解释设计思维的方法和灵活性如何帮助皇冠官网登录应对重大的全球性挑战.

设计思维的五个阶段是什么?

视频版权信息

Hasso-Platner全景研究所

路德维希·威廉·沃尔,CC BY-SA 3.0 , via Wikimedia Commons

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设计思维是一个迭代的非线性过程,它包含五个阶段. 移情,2. 定义3. 形成概念,4. 原型和5. 测试. 你可以把这些阶段并行进行, 重复它们,并在过程中的任何一点上回到前一个阶段.

这个过程的核心目的是让你以一种动态的方式来开发和推出创新的想法.

设计思维是一个迭代的非线性过程,它包含五个阶段. 移情,2. 定义3. 形成概念,4. 原型和5. 测试.

© 交互设计基础, cc by-sa 3.0

设计思维让你跳出框框思考

设计思维可以帮助人们进行开箱即用的思维. 使用这种方法的人:

  • 尝试发展新的思维方式-做的方式 遵循主要的或更常见的解决问题的方法.

  • 有意改进产品、服务和流程. 他们试图分析和理解用户如何与产品交互,以调查他们的操作条件.

  • 提出有意义的问题,挑战假设. 开箱即用思维的一个要素是对之前的假设进行证伪.e.,使证明它们是否有效成为可能.

如你所见, 设计思维为皇冠官网登录提供了一种打破思维定势的方法,也让皇冠官网登录更深入地解决问题. 它帮助皇冠官网登录进行正确的研究, 创建原型并测试皇冠官网登录的产品和服务,以发现满足用户需求的新方法.

伟大的老人 用户体验唐·诺曼,他也创造了这个词 用户体验,解释了什么是设计思维以及它的特别之处:

“我越思考设计的本质,就越回想最近与工程师的接触, 商人和其他人盲目地解决他们认为他们面临的问题,没有问题或进一步研究, 我意识到这些人可以从设计思维中受益. 设计人员开发了许多技术,以避免被过于简单的解决方案所捕获. 他们把原来的问题当作建议, 这不是最后的陈述, 然后,广泛地思考这个问题陈述背后的真正问题可能是什么(例如,通过使用“5个为什么“找出根本原因的方法). 最重要的是,这个过程是迭代的和可扩展的. 设计师们抵制住了对既定问题立即提出解决方案的诱惑. 而不是, 他们首先花时间确定什么是基本的, 根本(根本)问题是需要解决的. 在确定真正的问题之前,他们不会试图寻找解决方案, 即使这样, 而不是解决这个问题, 他们会停下来考虑各种可能的解决方案. 只有到那时,他们才会最终就他们的建议达成一致. 这个过程被称为“设计思维”."

——诺曼不,《皇冠老牌网站》

设计思维适合每个人

有多少人参与 设计过程 当您的组织决定创建一个新产品或服务时? 构建产品的团队通常由来自不同部门的人员组成. 出于这个原因, 它很难发展, 将你想要解决的问题的想法和解决方案分类整理. 有一种方法可以让项目保持在正轨上, 组织核心思想, 就是使用设计思维方法——每个人都能参与其中!

蒂姆·布朗,著名的 创新 而且 设计公司 IDEO在他成功的书中强调了这一点 设计改变 当他说 设计思维技术和策略适用于企业的每一个层面.

设计思维不仅适用于设计师,也适用于有创造力的员工, 自由职业者和试图将其渗透到组织各个层面的领导者. 这种设计思维的广泛采用将推动为企业和社会创造替代产品和服务.

“设计思维始于设计师几十年来在追求匹配的过程中所学到的技能 人类需求 在业务的实际限制范围内拥有可用的技术资源. 通过整合人类想要的东西 观点 技术上可行,经济上可行, 设计师能够创造出皇冠官网登录今天所享受的产品. 设计思维是下一步, 那就是把这些工具交给那些可能从来没有想过自己是设计师的人,并把它们应用到更广泛的问题上.”

——蒂姆·布朗,《皇冠官网登录》,导论

人们围坐在一张大桌子旁,听一个人做报告.

设计思维技术和策略适用于企业的每一个层面. 你应该让来自各个部门的同事参与进来,创建一个跨职能的团队,利用来自不同专业的知识和经验.

3 .©交互设计基金会,CC BY-NC-SA.0.

蒂姆·布朗还展示了设计思维是如何不公正的 人会的 皇冠老牌网站 每一个人,也. 这个过程坚定地基于你如何对人们面临的问题产生整体的和共情的理解. 设计思维涉及模棱两可, 本质上是主观的, 情感等概念, 需要, 行为动机和驱动因素.

在一个纯粹的科学方法(例如, 分析数据), 人数减少到具有代表性的数字, 缺乏情感. 另一方面,设计思维两者都考虑 定量 还有 定性 对维度有更全面的了解 用户需求. 例如, 你可能会观察人们执行一项任务,比如买杂货, 你可能会和一些对商店结账过程感到沮丧的购物者交谈(定性数据). 你也可以问他们怎么做 很多次 他们一周去购物或在收银台有某种感觉(定量数据). 然后,您可以结合这些数据点来描绘用户痛点的整体图像, 需求和问题.

蒂姆·布朗总结道,设计思维提供了第三种看待问题的方式. 它本质上是一种解决问题的方法,在设计领域中已经明确,将以用户为中心的整体视角与理性和分析性研究结合起来——所有这些都以创造创新解决方案为目标.

“设计思维利用了皇冠官网登录都拥有的能力,但这些能力被更传统的解决问题的实践所忽视. It is 不 only human-centered; it is deeply human in 而且 of itself. 设计思维依赖于皇冠官网登录的直觉能力, 识别模式, 来构建具有情感意义的思想 功能,用文字或符号以外的媒介来表达自己. 没有人愿意在感觉的基础上经营企业, 直觉, 和灵感, 但过度依赖理性和分析也同样危险. 设计过程核心的集成方法提出了“第三条道路”.’”

——蒂姆·布朗,《皇冠官网登录》,导论

设计思维有科学的一面

设计思维既是一门艺术 而且 一门科学. 它结合了对问题中不明确因素的调查和理性分析研究换句话说,科学方面. 这种神奇的组合揭示了以前未知的参数,并有助于发现导致真正创新解决方案的替代策略.

科学活动分析用户如何与产品交互, 调查他们的工作环境. 这些任务包括:

  • 调查用户需求.

  • 从以前的项目中吸取经验.

  • 考虑特定于产品的当前和未来条件.

  • 测试问题的参数.

  • 测试替代问题解决方案的实际应用.

一旦你找到了一些潜在的解决方案, 这样,选择过程就有了理性的支撑. 作为一名设计师, 皇冠官网登录鼓励您对这些解决方案进行分析和验证,以针对设计过程阶段中发现的每个问题或障碍得出最佳可用选项.

记住这一点, 也许更正确的说法是,设计思维不是跳出框框思考, 但在边缘, 它的角落, 其皮瓣, 正如克林特·朗格(Clint Runge)所说的那样,在它的条形码下.

Clint Runge是Archrival的创始人兼董事总经理,他是一位杰出的年轻人 市场营销 他是内布拉斯加大学林肯分校的兼职教授.

©交互设计基金会,CC BY-SA 3.0.

重置皇冠官网登录的思维定势,培养全新的思维模式

跳出思维定式可以为棘手的问题提供创新的解决方案. 然而, 跳出固有的思维模式是一个真正的挑战,因为皇冠官网登录自然地形成了一种思维模式,这种模式是基于皇冠官网登录周围重复的活动和常见的知识.

几年前,发生了一起事故,一名卡车司机试图从一座低矮的桥下通过. 但他失败了,卡车被牢牢地卡在桥下. 司机无法继续通过或倒车.

据说,当卡车被卡住时, 这造成了严重的交通问题, 是什么导致了紧急救援人员, 工程师, 消防员和卡车司机聚集在一起,设计和协商各种解决方案,以移走被困车辆.

紧急救援人员正在讨论是拆除部分卡车还是凿开部分桥梁. 每个人都谈到了适合他或她各自专业水平的解决方案.

一个路过的男孩目睹了激烈的辩论,看着那辆卡车, 在桥上, 然后看着路,若无其事地说, “为什么不把轮胎里的气放掉呢??,这让所有试图解开这个问题的专家和专家都大吃一惊.

当解决方案被测试时, 卡车能轻松自如地行驶, 它只是在最初试图从桥下通过时受到了损坏. 这个故事象征着皇冠官网登录面临的斗争,通常最明显的解决方案是最难实现的,因为皇冠官网登录在工作中受到了自我约束.

报纸上的文章显示一辆卡车卡在桥下.

皇冠官网登录人类来说,挑战皇冠官网登录的假设和日常知识通常是很困难的,因为皇冠官网登录依赖于建立思维模式,以便不必每次都从头开始皇冠官网登录. 例如,皇冠官网登录或多或少是无意识地依赖于做日常的事情, 当皇冠官网登录早上起床时, 吃, 走, 还有阅读——当皇冠官网登录评估工作和私人生活中的挑战时也是如此. 特别是, 专家依靠他们坚实的思维模式, 对于专家来说,开始质疑他们的知识是非常具有挑战性和困难的.

©Wystan, Flickr, CC BY 2.0

故事具有鼓舞人心的力量

皇冠官网登录为什么要告诉你卡车和桥的故事? 这是因为故事可以帮助皇冠官网登录激发机会、想法和解决方案. 故事是围绕着真实的人物和他们的生活,因为它们是对具体事件的叙述,所以很重要, 不是一般性的陈述. 它们为皇冠官网登录提供具体的细节,帮助皇冠官网登录想象特定问题的解决方案.

故事还能帮助你培养设计师的眼光. 当你走在世界各地,你应该试着寻找你周围的设计故事. 对自己说“这是一个伟大设计的例子”或“这是一个真正的 糟糕的设计,并试着找出原因.

当你遇到特别重要的事情时, 确保你用照片或视频记录下来. 这不仅对你和你的设计实践有益,而且对其他人——你未来的客户——也有好处, 也许.

拿走

设计思维:一个非线性的过程. 同理心有助于定义问题, 原型能激发新想法, 测试揭示了重新定义问题的见解, 测试为项目创造新的想法, 通过测试了解用户(共情)

设计思维是一个迭代的非线性过程. 这仅仅意味着设计团队不断地使用他们的结果进行审查, 质疑并改进他们最初的假设, 理解与结果. 最初工作过程的最后阶段的结果告诉皇冠官网登录对问题的理解, 帮助皇冠官网登录确定问题的参数, 使皇冠官网登录能够重新定义问题, 而且, 也许最重要的是, 为皇冠官网登录提供新的见解,这样皇冠官网登录就可以看到任何以皇冠官网登录之前的理解水平可能无法获得的替代解决方案.

©交互设计基金会,CC BY-SA 3.0

设计思维是 非线性,迭代过程 这包括5个阶段:1. 移情,2. 定义3. 形成概念,4. 原型和5. 测试. 你可以并行地进行这几个阶段, 重复它们,并在过程中的任何一点上回到前一个阶段——你不必按照它们的顺序进行.

这是一个挖掘 在你寻求解决问题的过程中深入一点 了解你的用户,挑战假设,重新定义问题. 设计思维过程既有科学的一面,也有艺术的一面, 因为它要求皇冠官网登录理解并挑战皇冠官网登录的天性, 限制思维模式,并为用户面临的问题提供创新的解决方案.

设计思维本质上是一种 旨在改进产品的解决问题的方法. 它帮助您评估和分析问题的已知方面,并确定导致问题条件的更模糊或外围因素. 这与一种更科学的方法形成对比,在这种方法中,为了得出解决方案,需要对具体和已知的方面进行测试.

迭代的和 意念面向本质的设计思维手段 在整个过程中,皇冠官网登录不断地质疑和获取知识. 这可以帮助皇冠官网登录重新定义问题,这样皇冠官网登录就可以确定在皇冠官网登录最初的理解水平上无法立即显现出来的替代策略和解决方案.

设计思维通常被称为开箱即用的思维, 当设计师试图发展新的思维方式,而不遵循主导的或更常见的解决问题的方法——就像艺术家一样.

在过去的几十年里,设计思维过程变得越来越流行,因为 它是许多知名全球性组织成功的关键. 这种打破常规的思维方式现在在世界各地的顶尖大学都有教授,而且在各个层次的企业都受到鼓励.

“‘设计思维’的标签并不是神话. 它描述了应用久经考验的设计过程来应对新的挑战和机遇, 设计和非设计背景的人都可以使用. 我欢迎承认这一术语,并希望它的使用继续扩大并得到更普遍的理解, 所以最终每个领导者都知道如何利用设计和设计思维来创新和取得更好的结果.”

——IDEO联合创始人Bill Moggridge,《设计思维:亲爱的Don

参考文献 & 从哪里了解更多信息

参加皇冠官网登录精彩的课程, 《设计思维:终极指南》

在这里 有没有一些好的和坏的设计的例子来激励你在日常生活中寻找例子.

阅读这篇信息丰富的文章 “什么是设计思维,中小企业如何实现它。?” 杰基·达夫.

阅读这篇深刻的文章 “重新思考设计思维” 唐·诺曼.

看看蒂姆·布朗的书《皇冠老牌网站》,” 2009.

在本文中了解更多皇冠老牌网站设计思维的知识 《皇冠老牌网站》 比尔·莫格里奇著.

图片

©交互设计基金会,CC BY-SA 3.0

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