“玩乐的反面不是工作，而是抑郁。”
——布莱恩·萨顿-史密斯
人类天生喜欢玩耍, 游戏从一开始就是人类文明的一部分. 游戏化 尝试将游戏元素融入非游戏环境. 在这本书中, 皇冠官网登录将研究这些元素在商业软件中的应用, 以使客户为目标, 合作伙伴, 以及员工以一种吸引人的方式与组织的流程和系统进行交互.
1.1 打破神话
如果你打算在你的商业软件公司推行游戏化, 皇冠官网登录建议您为怀疑论者做好准备. 游戏化是一个新概念，并且仍在不断出现. 因此，人们产生误解也就不足为奇了. 皇冠官网登录展示了一些皇冠老牌网站游戏的数据, 游戏化, 商业软件不断变化的本质将帮助你挑战这些神话和误解.
1.1.1 误解1:游戏玩家都是青少年(而企业软件是为成年人设计的)
最常见的误解是，只有青少年对游戏和游戏化感兴趣, 因此，它的应用是不合适的 企业软件.
根据娱乐软件协会的 (脚注1) 2012年的数据显示，玩家的平均年龄为30岁，玩游戏的时间为12年. 68%的玩家年龄在18岁以上. 不仅玩家不都是青少年，青少年在所有玩家中也只占少数.
企业员工的人口结构也在发生变化. 所谓的 数字原生代 (脚注2) 已经进入职场. 根据维基百科，a 数字原生 1960年以后出生的人, 期间或之后一般介绍数字技术和谁, 从小就与数字技术互动, 对其概念有更好的理解. 他们是伴随着高吸引力的电子游戏和消费软件长大的, 对企业软件也有类似的期望.
1.1.2 误解2:游戏玩家都是男性(游戏邦注:公司里也有男性和女性员工)
根据娱乐软件协会2012年的行业事实, 47%的玩家是女性, 18岁以上的女性是该行业增长最快的人群之一. 产生这种误解的原因之一是，人们狭隘地将所有游戏与第一人称皇冠老牌网站在一起, 射击游戏. 然而，33%的玩家玩社交游戏，许多玩家玩教育类游戏. 在Zynga和Pogo等网站上，大多数“休闲游戏”玩家都是女性 (脚注3). 移动技术的普及， 社交媒体 游戏种类的扩大也吸引了包括女性在内的新玩家.
1.1.3 误解3:游戏玩家都是懒虫(企业需要激励员工取得成功)
在Jane McGonigal的书中 现实被打破 (脚注4)以及她的TED演讲 游戏可以创造更美好的世界 (脚注5)，她指出，游戏玩家是高度积极的个体，随时准备改变世界. 魔兽世界《皇冠官网登录》是一款大型多人在线角色扮演游戏. 平均 魔兽世界 (魔兽世界)玩家每周花22个小时玩这个策略和解决问题的游戏. 魔兽世界维基在规模和内容上仅次于维基百科. McGonigal认为这种能量和 创造力 需要被利用并用于解决现实世界的问题.
“我未来十年的目标是让现实生活中的拯救世界变得像在线游戏中的拯救世界一样简单.“简·麦戈尼格尔
华盛顿大学的科学家们就是这么做的. 十多年来, 一组高素质的科学家研究了一种叫做蛋白质折叠的技术，作为研究工作的一部分, 预防和治疗艾滋病等疾病, 癌症和老年痴呆症. 他们并没有取得他们想要的进展，并决定尝试整合游戏化. 他们创造了一个谜题，允许玩家折叠蛋白质，称为Foldit (脚注6) 并邀请公众在网上玩这个游戏. 47000名志愿者参加了这个挑战，并在10天内解决了这个问题! 如果以精心设计的游戏形式呈现挑战能够释放志愿者创造性地解决科学研究问题的力量, 想象一下这种技术能为您的组织带来什么!
1.1.4 误解4:工作和娱乐不能混为一谈
提出这种观点的人认为工作和娱乐是相互对立的. 然而，正如布莱恩·萨顿-史密斯所说，玩耍的反面不是工作，而是抑郁. 人们喜欢工作，人们喜欢玩耍, 精心设计的企业游戏化系统的目标是让工作更有吸引力, 不要分散他们的注意力. 这本书提供了如何创建这样一个精心设计的游戏化系统的指导.
1.2 你已经被游戏化了!
如果上述数据不能说服怀疑者, 你可以指出他们已经被游戏化了! 以下是大多数人都遇到过的游戏化技术的常见应用:
1.2.1 飞行常客计划
大多数人都玩过大型航空公司和酒店提供的常客忠诚度游戏. 这些公司激励并引导客户的行为——即选择他们的航空公司或在他们的酒店预订房间. 多年来，他们通过联名信用卡和借记卡为游戏添加了更多元素. 你玩得越多，赢得越多——当然，航空公司或酒店也是如此.
1.2.2 LinkedIn
这个专业的社交网站鼓励用户使用一个简单的游戏技巧来提供更专业的信息:进度指示器. 大多数人都遇到过这个指标，告诉他们他们已经完成了95%，他们可以做什么来达到100%. 这是一个不断提醒用户，他们有一个不完整的个人资料, 但它也告诉他们需要做什么来完成它.
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图1.1: LinkedIn个人资料完整性
LinkedIn利用的另一个方面是社区的力量. 它向您展示简单但功能强大的网络统计数据，例如您的网络中有多少人, 以及你的资料被浏览了多少次. 您还可以查看网络中其他人的这些统计数据. 这些都是的经典用法 游戏机制 鼓励你扩大你的社交网络，为领英带来更多价值.
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图1.2:领英网络统计
最近，领英(LinkedIn)推出了一种新方式来认可你的皇冠老牌网站人的技能. 这个简单的类似游戏的互动邀请你分享你对网络中连接的评估.
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图1.3:领英背书请求
LinkedIn还提供了一个 指示板 为每个成员收集的背书. 它按所获认可的顺序显示技能, 提供背书的连接的缩略图.
LinkedIn将背书功能设计得简单而有趣，方便用户进行背书, 收到礼物的人也会很开心.
LinkedIn的好处是它为其网站带来了额外的流量, 并丰富了皇冠老牌网站他们成员的信息.
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图1.4:领英背书统计
1.2.3 节油车辆
如今的节能型汽车鼓励人们以多种方式节约能源. 当司机驾驶汽车时，它们可以在仪表板上实时反馈能源消耗情况. 丰田普锐斯就有这样一个仪表盘，可以告诉司机他们是否在使用电池, 电池充电, 或者使用汽油.
版权所有©丰田汽车公司. 版权所有. 根据合理使用原则，未经许可使用. 参见版权声明的“例外”部分(以及“合理使用”小节). 图1.5:普锐斯仪表盘
另外, 日产聆风(Nissan Leaf)等一些汽车提供车主网站，汇总驾驶者社区的消费统计数据.
版权所有©日产汽车有限公司. 版权所有. 根据合理使用原则，未经许可使用. 参见版权声明的“例外”部分(以及“合理使用”小节). 图1.6:日产leaf车主的个人网站
1.2.4 亚马逊客户评论
社区评论是最成功和最普遍的吸引客户的方式之一. 亚马逊为顾客提供了一种有趣的方式，让他们分享他们对所购买产品的评论，并根据满意度为其打分. 在其元素中，分配评级和吸引社区便是有效的游戏机制. 此外，可以对评审本身进行评审! 用户可以指出评论有多有用. 这反过来又提高了评论者在亚马逊上的声誉.
版权所有©亚马逊.com公司.. 版权所有. 根据合理使用原则，未经许可使用. 参见版权声明的“例外”部分(以及“合理使用”小节). 图1.7:亚马逊社区评分系统
1.2.5 Nike +
市场上有许多与健康相关的小工具和应用程序利用游戏化的力量来鼓励健康习惯. Nike+中有许多游戏化功能. 你可以用你的Nike FuelB而且来赚取燃料，而Nike+ Kinect游戏可以让你与你的朋友竞争.
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图1.8: Nike + Challenge iPhone应用
1.3 抑制热情
对于你的游戏化努力来说，不切实际的高期望和低估努力和怀疑一样危险.
1.3.1 游戏化与游戏设计不同
游戏化并不一定会让你的业务应用看起来像一个游戏. 带有明确任务的简单游戏机制(游戏邦注:如LinkedIn进度条)比那些缺乏明确目标但却拥有华丽图像等附属功能的游戏机制更强大, 视觉沉浸式环境，甚至声音效果.
1.3.2 游戏化并不容易
游戏化并不是在你的游戏中添加点数、徽章和积分排行榜 用户界面，并认为你的应用程序已被游戏化. 有时候，糟糕的游戏化尝试可能会疏远你的用户. 游戏化是皇冠老牌网站精心引入游戏化技术来吸引用户.
1.3.3 不作恶
游戏化不是操纵你的用户，而是激励他们. 最终，它是皇冠老牌网站 好的设计 好的设计会尊重用户. 皇冠官网登录将在第8章中简要讨论游戏化的伦理问题.
1.3.4 游戏化并不能修复糟糕的商业模式
为一个构思拙劣的商业概念添加徽章和积分并不能神奇地使其可行. 然而, 一个经过深思熟虑的商业使命可以从游戏机制的谨慎应用中受益，以加速采用和吸引员工, 客户和社区.
1.4 皇冠官网登录可以从游戏中学到很多东西
想象一下你最喜欢的游戏，想想为什么它如此有趣和吸引人. 现在想象一下你的工作生活. 如果你的工作感觉有点像你最喜欢的游戏，那是不是很糟糕?
这里是游戏和工作属性的比较.
| 游戏 | 工作 | |
| 任务 | 重复，但有趣 | 重复乏味 |
| 反馈 | 不断地 | 一年一次 |
| 目标 | 清晰的 | 矛盾的,模糊的 |
| 精通之路 | 清晰的 | 不清楚 |
| 规则 | 清澈,透明的 | 不清楚的,或者不透明的 |
| 信息 | 在正确的时间，正确的数量 | 数量不对，交货时间也不对 |
| 失败 | 期待，鼓励，精彩，吹嘘一下 | 禁止，惩罚，别提了 |
| 用户状态 | 透明的,及时的 | 隐藏的 |
| 促销活动 | 精英 | kiss-up-o-cracy |
| 是的 | 也许 | |
| 速度/风险 | 高 | 低 |
| 自治 | 高 | 中低水平 |
| 叙述 | 是的 | 除非你很幸运 |
| 障碍 | 有意的 | 意外 |
表1.1:游戏属性与工作属性的比较
显然，皇冠官网登录可以从游戏设计中学到很多东西，让工作变得更吸引人、更有趣.
1.5 Summary
游戏化是企业软件领域的一个新概念. 与任何新兴趋势一样，皇冠老牌网站游戏化存在许多误解. 在本章, 皇冠官网登录已经总结了主要的神话, 然后用数据和现实世界的例子“戳穿”他们. 在当今的消费软件中，有一些游戏化的例子旨在激励和吸引用户. 最后, 管理你自己以及利益相关者的不切实际的期望是很重要的, 确保你的游戏化努力持续成功.
1.6 来自SAP社区网络的见解
2003年，SAP推出了SAP社区网络(SCN)。. 当它被推出时，它是一个未经测试的想法，结果也不确定. 现在，这个博客已经拥有200万名SAP专业人士的社区成员, 通过分享技术专长互相帮助, 创建数百个主题的常见问题解答, 在SAP官方活动中组织会议和交流. 成员之间也有个人层面的皇冠老牌网站. 他们非正式地聚在一起, 分享宝宝照片, 展示他们的办公桌设置，包括花式咖啡机, 讨论许多其他与工作无关的话题. 这是每个成功社区的秘密成分之一:人们混合工作, 私人生活, 让社区成为自己的社区也很有趣.
在每一章的末尾, 皇冠官网登录将分享SCN是如何被游戏化的，以及对社区产生的影响.
下一章末继续...
