“在每个真正的男人身上都隐藏着一个想要玩耍的孩子."
——尼采
3.1 了解你的玩家
了解你的目标用户对于任何设计努力的成功都是很重要的 游戏化 也不例外. 如果你想要雇佣的是一个25岁的男性呼叫中心代理，还是一个45岁的女性金融专业人士，这是很有帮助的. 要成功，就像在 皇冠老牌网站游戏化策略需要基于对玩家的充分理解.
艾米·乔·金 (脚注1), 著名的社交游戏作者和设计师, 为《皇冠官网登录》等热门游戏做出了贡献, 西姆斯在网上, 苎麻的怪物, 还有很多其他的. 她敦促游戏设计师将目标用户称为玩家而不是用户, 软件设计行业中使用的术语. 这种区别突出了玩家的参与是自愿的这一事实 (脚注2) 他们随时都可能离开. 这个建议同样适用于游戏化. 游戏化并不只是为了功利目的, 而是致力于参与, 激励和愉悦, 这与成功的游戏设计师接近用户的方式相似吗.
3.2 使用角色作为设计工具
以玩家为中心的设计的第一步是创造一个丰富多样的玩家角色. 这是用户角色的增强版本—在开发过程中创建的虚构原型用户 设计过程. 用户角色是一种设计 工件 表示目标用户的特征、行为和相关需求. 角色或用户配置文件非常有用，原因如下:
典型的用户角色, 在业务软件上下文中, 描述用户的业务目标, 经验与抱负, 以及基本的人口统计信息，如年龄, 性别与教育. 企业软件 由于业务上下文中不同专门化和角色的相互作用，产品倾向于以多个角色为目标. 在有多个角色与系统交互的情况下, 有些可能被认为是主要的, 而其他的可能是次要的或补充的. 图3.1为呼叫中心中三个用户角色的示例.
Janaki库马尔提供. 版权:cc - at - sa(创作共用属性-相似共享.0 Unported).
图3.1:用户角色示例 客户服务 代理
收集角色信息的最佳方法是观察目标用户在其自然环境中的表现. 这种技术被称为现场访问/实地研究，或上下文调查. 皇冠官网登录在本书的附录部分提供了一份精心策划的研究技巧清单.
3.3 玩家角色
介绍游戏化, 皇冠官网登录建议你在了解玩家性格的基础上更进一步. 这将帮助你了解如何使用游戏化去激励他/她.
在本章中，皇冠官网登录提供了一个模板，您可以使用它来收集这些信息. 您可以以此为起点，并根据需要对其进行修改.
3.3.1 人口基本情况
人口统计是玩家多面人格的一个重要方面，并为如何在企业环境中吸引和激励他们提供了关键的见解.
3.3.1.1 性别
获得这些信息的最好方法是对将要使用该产品的目标部门进行现场访问，并观察男性和女性的分布情况. 女性. 如果男性占明显多数，就把你的角色设定为男性，如果不是，就设定为女性. 如果分配是50/50，选择权在你. 一些产品团队可能特别想针对某个性别来增加市场份额. 在这种情况下，角色可能是这个目标性别，即使它今天没有形成大多数.
为什么这与游戏化有关? 它提供了关键的输入 类型 of 游戏机制 这将吸引用户. 研究表明，传统游戏(如竞技游戏)更容易吸引男性, 而社交游戏和手机游戏则更吸引女性玩家. 事先掌握这些知识可以为产品团队在游戏化方面提供有价值的指导.
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图3.2 .手机社交游戏玩家的分布. 按性别划分的传统玩家. 资料来源:Flurry Analytics，电子软件协会
3.3.1.2 一代
类似于性别, 获得玩家生成信息的最佳方法是观察正在使用或将要使用该产品的典型部门或群体. 另一种方法是向目标用户发送调查，收集基本的人口统计信息. 另一种方法是使用LinkedIn或Facebook进行在线研究，以了解目标用户的生成.
研究表明，两代人对待工作的态度存在显著差异. X世代或X世代是指出生在上世纪60年代初到80年代初之间的人. 他们倾向于等级观念，不能容忍失败.
Y世代或Y世代是指出生在上世纪80年代初至21世纪初的人. 这一代人伴随着电子游戏长大, 他们期待即时反馈, 他们愿意承担风险，忍受“史诗般的失败” (脚注3). 他们拥有超过1万小时的电子游戏经验.
这些知识与游戏化有关，因为它能很好地说明玩家对游戏机制的接受度. 例如, Y世代玩家对系统反馈的期望可能高于X世代, 并且可能更愿意探索该产品以了解其功能. 这些都是你在游戏化产品或服务时需要注意的重要线索.
3.3.2 专业的信息
企业与选手职业信息的语境包括以下几个方面:
3.3.2.1 业务或行业的类型
在企业软件上下文中, 行业是指软件所针对的业务类别. 这些行业的例子包括医疗保健、零售、高科技、金融、消费品和教育. 这是玩家角色和游戏化的一个重要方面. 每个行业都有其独特的规范和实践，在制定有效的游戏化战略时需要考虑这些因素.
确定目标行业, 一个好的开始是采访愿景管理者或关键的利益相关者. 早期概念阶段的其他好技巧是 调查 或问卷调查, 焦点小组，观察，共同创新 与战略客户的合作伙伴关系，分析报告. 对于现有产品的新版本，客户是很好的信息来源 列表 以及网络分析，特别是使用数据(如果有的话).
即使是在创建适合各种行业的标准产品时, 记录产品团队的文档是一个很好的实践 假设 针对目标行业建立透明度和共同愿景.
3.3.2.2 工作头衔或工作角色
工作头衔或角色是一个人职业身份的重要组成部分, 包括组织内部和外部. 工作头衔的例子是软件开发人员, 销售代表, 流水线主管, 呼叫中心经理. 角色的例子有客户、供应商、教师、学生、医生、护士和公民.
重要的是要将其作为玩家角色的一部分，因为这将为未来的设计提供有价值的想法，如徽章类型和关卡将吸引这类玩家.
如何获得这些信息:如果这是一个新产品, 面试等技巧, 通过LinkedIn等专业社区进行在线研究, 市场研究 文档可能是一个很好的开始. 如果这是一个增量发布, 针对现有用户的在线调查可以对用户社区的职称规范产生有趣的见解.
3.3.2.3 工作目标
真正了解这份工作的本质, it is not sufficient to simply note the job title; you need to look into the details of the job goals. 根据行业的不同，一家公司的销售代表可能与另一家公司的销售代表有不同的职责, 公司的规模和个人的经验. 这些信息可以为游戏化提供有价值的见解.
如何获得这些信息:对于版本一的产品，在线招聘网站，如Monster.com和LinkedIn是开始调查的好地方. 与目标员工进行1:1的面试是了解工作职责的好方法.
3.3.2.4 痛点
识别用户的痛点对发现设计机会大有帮助. 将这些痛点整合到玩家角色中能够激励产品团队找到创造性的解决方法, 或者通过游戏化为玩家提供激励.
直接观察是识别痛点的一种方法. 这可以与结构化访谈相结合，让玩家直接表达自己的痛点. 如果这是一个现有的产品, 网络分析和使用数据结合现有用户报告的问题可以提供丰富的见解.
3.3.2.5 愿望
愿望, 在企业的背景下, 是否与球员的职业抱负有关, 或产品的愿望清单. 例如, 在客户服务环境中，玩家可能希望在同行中被视为产品专家. 将此作为角色的一部分能够让玩家更人性化，并帮助产品团队获得对玩家的同理心.
获得这些信息的最好方式是通过 定性研究，例如访谈或调查. 这可能需要一个熟练的研究人员从玩家那里引出这些信息. 一种方法是列出潜在愿望，并让玩家根据相关性进行排名.
3.3.3 工作文化
有效的企业游戏化战略需要建立在对企业文化深刻理解的基础上. 工作文化有以下几个方面:
3.3.3.1 正式对. 非正式的
财务部门可能比创意部门更正式. 高科技公司比银行更不正式. 这些信息在设计游戏化软件的总体基调时非常有用.
3.3.3.2 竞争对. 合作
有趣的是，竞争并不总是能够激励所有类型的玩家. 合作, 协作 也许在某些情况下更有动力. 理解玩家对竞争的反应能够帮助皇冠官网登录更好地选择合适的游戏化策略. 例如, 排行榜能够有效地激励有竞争力的个人, 而且可能会让其他人失去动力.
3.3.3.3 结构与. 非结构化
有些工作文化比其他的更有条理. 而有些公司可能会对员工的任务和职责进行严格的指导, 其他环境可能要求他们对业务结果负责, 在具体的任务上给员工更多的自由.
3.3.3.4 个人成就vs. 团队的成就
玩家所处环境的文化对游戏化的成功有很大的影响. 这种文化强调和谐而不是竞争吗? 或者，这种文化是否更注重个人成就而非集体成就? 这些都是设计游戏机制时需要考虑的重要方面.
例如，如果文化注重和谐，那就过分了强调 皇冠老牌网站产生个体的机制 成就 (游戏邦注:如排行榜)可能并不适合. 当设计不能很好地适应文化时，它可能会导致消极和消极的动机 感知 游戏化的努力.
3.3.4 球员类型
Richard Bartle创造了Bartle 测验 的心理学 (脚注4) 根据玩家的游戏偏好将他们分为四类. 他们是成就者、探索者、社交者和杀手.
由Janaki库马尔和马里奥·埃尔热提供. 版权:cc - at - nd(创作共用属性- noderivative.0 Unported). 图3.3 . Bartle玩家类型
每个人在某种程度上都拥有所有四人类型的元素. 巴特尔检验决定了显性分布.
This 测验 is available to the public at <http://www.gamerdna.com/quizzes/bartle-test-of-gamer-psychology>
了解玩家类型有助于你选择最能吸引目标用户的游戏机制.例如, 如果你正在为销售代表设计一个应用程序，你会发现他们大多是杀手和成就者类型的玩家, 突出的排行榜可能会激励玩家. 如果你的玩家大多是社交者, 支持社区协作的机制可能比排行榜更吸引人.
3.4 玩家角色模板
这里有一个玩家角色模板供您使用. 它让你能够简洁地呈现玩家角色的各个方面. 您可以以此为起点，并根据需要对其进行修改.
由Janaki库马尔和马里奥·埃尔热提供. 版权:cc - at - nd(创作共用属性- noderivative.0 Unported). 图3.4:玩家角色模板
3.5 Summary
成功的游戏化的第一步是了解你的玩家. 玩家角色是一种能够捕捉玩家的多维度(包括用户统计数据)的设计产物, 职业目标、痛点、抱负、工作文化和玩家类型. 在本章, 皇冠官网登录提供了一个模板，您可以使用它来创建一个玩家角色——这是为您的企业应用程序创建有效的游戏化策略的重要组成部分.
3.6 来自SAP社区网络的见解
通过访谈收集的信息(参考前一章), 开发人员角色开始出现. 他们通常是高薪的专业人士，在SAP客户的IT部门工作或担任顾问. 他们的成功依赖于与同龄人的开放交流. 他们需要将深厚的技术专长与业务知识结合起来，快速有效地为业务用户构建应用程序.
如果他们是新人, 他们需要快速皇冠官网登录基础知识，并了解可用的技术能力范围. 另一方面，有经验和高技能的专业人员, 寻求解决复杂问题的指导, 以及就资讯科技策略提出建议. 玩家正在从代码片段中寻找广泛的信息, 完成实施SAP解决方案的蓝图, 到每个行业的最佳实践. 此外，他们通常有时间压力，需要这些信息.
由Janaki库马尔和马里奥·埃尔热提供. 版权:cc - at - nd(创作共用属性- noderivative.0 Unported). 图3.5: SCN玩家角色
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