这个问题 可用性 相比 愿望 经常出现在 皇冠老牌网站 ，区分这两者很重要. 为什么? 因为可用性是用户体验的基础, 如果没有它，就很难创造有价值的用户体验. 然而, 没有愿望, 用户体验不太可能令人难忘或值得别人推荐. 在这里，皇冠官网登录将探讨可用性和可取性之间的区别，以及如何考虑它们来设计一个成功的用户体验移动策略.
2008年在阿姆斯特丹召开的尼尔森诺曼小组会议定义了用户体验的四个简单级别. 它们是:
皇冠老牌网站 师对可用性和可取性的级别拥有最大的控制权. 但首先, 在考虑为什么可用性和可取性之间的差异很重要之前，让皇冠官网登录 先研究一下每个层次.
1. 实用程序 用户体验的第一步是实用性. 产品要有实用性，必须回答的问题是:
产品对用户有用吗? 它是否具有用户能够接受的目的? (简而言之, 产品不能是寻找问题的解决方案，而是解决用户希望解决的既定问题.)
产品是否满足用户的需求? (一个产品可以解决一个问题，但仍然没有任何价值，除非它满足用户在其他方面的要求，如成本或尺寸.)
没有实用性，显然就没有用户体验. 如果一个潜在的用户不认为某个产品对他们有任何价值，或者觉得该产品不能满足他们的需求，那么他一开始就不会成为用户.
©Jon Duhig, CC BY 2 ..0
2. 可用性 可用性是用户体验阶梯的下一个台阶. 它(肯定地)回答了这个问题:
直到最近，人们还将可用性误认为用户体验. 假设一个产品解决了一个问题(实用)，并被 使用方便 (可用性)对用户来说就足够了，这是一个明智的想法，但事实证明这还不够. 用户期望从用户体验中得到更多, 而超出可用性阶段的产品在市场上的竞争力最强. 例如，苹果的iPod并不是第一款MP3播放器. 与现有的产品相比，它在可用性方面可能略有优势, but these advantages were insufficient to propel the iPod to a world-changing market-leading product; it was moving up the value chain of user experience that enabled that.
3. 愿望 这就涉及到欲望. 注意有些人使用这个术语(包括NNgroup)来表示 美学 . 微软甚至有一个工具来衡量审美欲望.
现在，皇冠官网登录 将期望性称为:它是否解决了正确的问题? Larry Marine，用户体验顾问和顶尖学生 诺曼不 , 说,, 在他25年的咨询生涯中, 他很少发现能为用户解决正确问题的团队. 可取性就是这个问题.
在任何类别的产品中，都有很多竞争者. 如果皇冠官网登录 假设产品存在市场, 很可能大多数其他产品都通过了实用性和可用性测试.
因此，产品的可取性使市场领导者脱颖而出. 想到的 苹果的手表 vs. 谷歌的原版手表. 谷歌采用了严格的任务导向方法，但忘记了情感分化和可取性. 苹果公司(Apple)的乔纳森•艾夫(Jonathan Ive)将苹果的手表变成了一款具有情感吸引力的生物反馈设备. 例如，你可以画一个心，然后发送一个振动给一个朋友.
©Wareable.合理使用
在市场上，可取性会带来溢价. 想想汽车, 例如; a Dacia and a BMW may both have utility and be usable, 但是用户对它们的期望却有很大的不同.
可取性使皇冠老牌网站 师能够为产品增加“声望”，否则在实用性和可用性方面会在其他类似产品中丢失.
可取性为用户提供他们真正想要的和需要的东西. 唐·诺曼曾说过一句名言:“可用性是简单的部分，真正重要的是可取性。.”
4. 品牌体验 品牌体验大多不在皇冠老牌网站 师的控制范围之内. 然而，品牌体验与产品的可取性密切相关. 你可能会说，它可能根本就不与可取性分开. 品牌体验回答了这个问题:
这或许可以解释为什么微软很难打入硬件市场, 在这个领域，苹果公司, 例如, 擅长. Windows可能是桌面的主要操作系统, 但很难说Windows用户对此感觉良好. 而苹果用户却有，而且他们对自己设备的操作系统有着很高的评价.
苹果的品牌增加了其实体产品的吸引力——该公司以完美无瑕的设计而闻名(有很多争论表明这种声誉并不总是应得的，但尽管如此，这种声誉仍然存在).
移动设备上的吸引力 谷歌的首席设计师约翰·威利告诉记者 制造:
“它(移动)不仅仅是一种新的展示形式, 但它也增加了一种新的参与度. 它是你可以触摸的东西，你可以移动它，它们也会做出同样的反应. 这创造了一种全新层次的欲望需求……它必须同时具有动量和物理性质，皇冠官网登录 尤其会将其与物理对象皇冠老牌网站 起来. 这让皇冠官网登录 走上了一条全新的道路 设计思考 它看起来怎么样，感觉如何，是否能正常工作. 皇冠官网登录 开始讨论非常 视觉设计 , 比如阴影、渐变和光源，以及所有这些东西如何为产品创造美学.”
有很多皇冠老牌网站欲望的讨论 情感设计 (专注于让用户“有所感受”)，但作为Zurb开发.Com指出，预测用户的感受是困难的，也许是不可能的.
“你应该专注于让用户在你的设计中采取行动. 这意味着你应该专注于视觉效果，内容和表单元素，并记住:
使用图形或视觉设计向用户传递上下文.
使用精心编写的内容来帮助引导用户完成决策过程.
使用正确的表单元素(例如按钮或注册框)完成操作.
专注于行动，让用户更容易做出决定，并对产品有更高的参与度.”
Zurb开发.Com还指出，如果你不首先交付价值和可用性，你就无法创造出可取性.
考虑使用环境的可用性和可取性 As 皇冠老牌网站师 在美国，皇冠官网登录 对这两个领域的用户体验有很大的影响. 两者之间的关键区别在于可用性是最低要求——没有可用性就没有用户体验. 可取性将产品从可用性转变为 用户需求 渴望，因此接受.
在今天这个总是连接的世界里，当你衡量可用性和可取性时，考虑移动是很重要的. 虽然皇冠官网登录 检查移动产品的许多方式与皇冠官网登录 检查桌面产品的方式相同, 应检查移动产品在其使用环境中的可用性和可取性(例如.g.在哪里、何时以及如何使用移动产品?). 这一点在移动设备上更为重要，因为桌面产品倾向于在固定的地方使用, 而手机可以在任何地方使用.
拿走 可用性是良好用户体验的最低要求. 可取性是伟大产品与普通产品的区别.
移动产品的实用性——产品对特定用户需求的内在价值——是至关重要的，在设计开始之前就要考虑.
可取性是指为什么用户更喜欢一种产品而不是另一种. 最后, 品牌体验可能不在用户体验团队的控制范围之内 市场营销 的范围.
参考资料和在哪里了解更多 看看这个 很好地检验了可取性
发现 可用性和用户体验之间的关键区别
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英雄形象:© 交互设计 粉底，CC BY-SA 4.0
