情感设计

情感设计的概念是如何创造设计，唤起情绪，导致积极的用户体验. 设计师的目标是在三个认知层面上打动用户——发自内心的, 行为和反思——因此用户对产品只产生积极的皇冠老牌网站(有时包括消极的情绪), 品牌, 等.

“每样东西都有自己的个性:每样东西都发出情感信号. 即使这并不是设计师的本意, 浏览网站的人会推断个性并体验情感.”

——诺曼不，用户体验领域的老前辈

艾伦·迪克斯教授解释了为什么在设计体验时考虑情感是至关重要的.

情感设计是预测和适应用户需求和反应的设计

作为一个设计师，你关注用户的 需要 在他们与你的产品或服务的互动中. 你设计的功能应该帮助他们尽可能高效地实现目标，这是合乎逻辑的. 但你也必须关注他们 反应，分别是 自然的情感. 尽管皇冠官网登录可能认为自己很理性，但情绪是皇冠官网登录解释现实的核心. 积极的经历会激发好奇心. 他们帮助激励皇冠官网登录作为个体成长. 消极的经历可以帮助皇冠官网登录避免重复犯错. 然而, 这些不那么积极的经历有时也很有趣——想想恐怖电影中令人不寒而栗的刺激吧. 同样，用户也会将他们的感受与他们所遇到的皇冠老牌网站起来. They also have tempers; some get frustrated faster than others. 事实上，产品或服务的情感设计会影响它的成功—这就是底线. 不管他们是否意识到，用户在大多数时候都有复杂的思维过程在进行. 所以，在设计时，你必须解决三个层面的认知反应:

1. 发自肺腑的—使用rs’ gut reactions to or their first impressions of your design; e.g.，简洁的用户界面表明它易于使用.
2. 行为用户会下意识地评估你的设计如何帮助他们实现目标 很容易. 他们应该感到满意，因为他们只需付出最少的努力就能控制一切.
3. 反光-在他们遇到你的设计之后, 用户会有意识地判断其性能和效益, 包括物有所值. 如果他们感到高兴，他们就会继续使用它，与它建立情感纽带，并告诉他们的朋友.

如何运用情感设计

要应用情感设计，你首先需要一个好的功能设计. 你还需要深入了解你的用户 用户体验研究. 以下是一些让情感设计发挥作用的方法:

1. 让你的作品具有标志性的个性 -一个适合你的品牌/组织/行业的脸/吉祥物，供用户识别.g.， MailChimp的猴子，Freddie).
2. 你的设计是否像角色一样吸引用户. 在所有的任务中都要有个人接触, 为了加强一个像老朋友一样了解用户的风度翩翩的助手的错觉.
3. 充分利用颜色和对比度 (e.g.，蓝色代表银行=可信度).
4. 用正确的语调来激发或调节情绪. 写适当的术语/短语(例如.g.Slack的“你来了。! 天气变好了.“问候). 使用适合你想要投射的图像的字体和样式.
5. 定制缩微复制 (标签等.) 用户可以将其皇冠老牌网站起来 与其他副本匹配’年代的音调/.
6. 应用视频/声音传递信息 “的性格” (如上图).
7. 为不同的用户个性化体验. (E.g.，根据用户的信息，向用户展示他们可能喜欢的其他内容.)
8. 提供奖品和惊喜 (e.g.，让用户检查他们有多少个赞，并找到新的登录背景图片). 考虑加入复活节彩蛋.
9. 使用 讲故事.
10. 注意细节，尤其是错误消息. 包括有礼貌, 当出现问题时，轻松幽默的信息可以缓解用户的沮丧情绪.g.停机时间). 考虑用款待来补偿不便——e.g.，有机会赢得帐户升级.

交互设计基础’S 404错误页面，皇冠官网登录用轻松的语言试图减轻挫折—还有在404页面上写一篇文章的小奖励.

最重要的是，创造性的积极的情感投入，你 必须 有一个 友好的存在 在你的设计中——向用户展示你自己 知道 他们. 用 满意的客户评价 而且 你的办公室/团队的照片. 你的设计应该与竞争对手的不同. 它也应该 感觉 不同，作为用户生活中可靠的、愉快的一部分. 符合用户需求和感受的有吸引力的设计给人的印象是它们工作得更好, 太. 无论你的设计让用户产生什么样的情绪，这些情绪都会影响到底线. 即使是一个小小的疏忽也会引起错误的整体印象.

了解更多皇冠老牌网站情感设计的知识

参加皇冠官网登录的情感设计课程: http://events.joint-pain-solutions.com/courses/emotional-design-how-to-make-products-people-will-love

读 粉碎 杂志皇冠老牌网站情感设计的深入文章: http://www.smashingmagazine.com/2012/07/the-personality-layer/

这个博客有很多行业见解和例子: http://blog.teamtreehouse.com/emotional-interface-design-the-gateway-to-passionate-users

用户体验大师本人对情感设计的深刻见解, 诺曼不, 读一下他皇冠老牌网站这个主题的书: http://www.nngroup.com/books/emotional-design/