同情

了解如何与用户产生共鸣，以收集丰富的见解，并为您的设计过程提供动力.

与真实的人共情——抛开你的假设

移情是设计思维的第一阶段，这是有原因的. 这是经过深思熟虑设计的产品的第一步，证明设计师在设计产品时对用户有同情心. 同理心是人在不同程度上具有的一种自然特征. 然而，他们可以将移情能力作为一种软技能来提高. 设计团队中的任何人都会对人们作为用户所处的许多情况有先入为主的想法. 这是不可避免的——你无法忘记你的生活经历. 因此，你应该总是 收养一个初学者’能够与用户一起观察和分析情况 客观地.

移情是设计思维过程的第一阶段.

移情就是研究. 所以，你应该经常提醒自己质疑你观察到的一切，而不是判断. 你也应该以开放的心态倾听他人，而不是专注于那些证实你偏见的观点. 因为皇冠官网登录的偏见会自然而然地渗透到皇冠官网登录如何看待世界和皇冠官网登录所考虑的情况中, 作为设计师或 设计思考者-皇冠官网登录必须在它们扭曲皇冠官网登录的研究之前抓住并克服它们. 在你开始透过用户的眼睛看问题并以最佳方式解释他们的观点之前，你必须做到完全客观. 他们是专家. 您必须了解用户的使用维度(例如.g.例如，任务)和他们的感受(例如.g.动机)，然后你才能通过你的设计取悦他们.

当你感同身受时，你试着去理解你的用户’ 的角度来看.

如何移情以获得正确的见解

你有一系列的选择，包括:

1. 观察真实用户. 问这些问题，从具体的观察转向抽象的动机:
   1. “什么?-详细描述你的观察结果.
   2. “如何?——你分析用户是如何做事的.g.，困难).
   3. “为什么?——你对用户的情绪和动机做出有根据的猜测.
2. 对用户进行基于照片和/或视频的研究’ 自然环境或与设计团队或顾问的会议 -当这些用户试图解决你建议用你的设计解决的问题时，你记录下这些用户.
3. 个人照片/视频日志 -你要求用户记录他们自己处理问题的经验. 这可能会更准确地抓住他们的痛点.
4. 采访的用户 -你的团队使用 头脑风暴 首先要在一般结构化和自然的流程中找到正确的问题. 然后, 你可以直接在亲密的环境中询问用户的见解，他们可以认真地回答开放式的问题.
5. 与极端用户互动 -找出用户群中的极端情况，确定用户需求的最大程度, 问题及解决方法. 然后，您可以看到典型的非极端用户可能遇到的全部问题. 如果你能满足一个极端用户，你就能满足 任何 用户.
6. 类似的同理心 -你的团队能找到有效的类比，将用户的问题与其他领域的问题进行类比. 通过这种方式，你可以获得你可能会忽略的见解.
7. 分享鼓舞人心的故事 -你的团队分享他们所观察到的故事，这样你就能从中汲取意义，并注意到迷人的细节.
8. Bodystorming -你穿装备(例如.g., 护目镜, 手套, 躯干附件)，以获得用户在其环境中的第一手经验.
9. 同理心的地图 而且 客户旅程地图 -你的团队应该至少有一个这样的参考点，以了解用户的观点.
10. 角色 建立与你的产品互动的用户的准确画像/档案.

无论你采取哪种方法，都要注意在这个阶段制定解决方案. 目标是现实地设想用户遇到问题的可能场景. 移情不仅仅是设计思维的关键部分. 这也是 关键的 to 以用户为中心的设计 而且 皇冠老牌网站. 当你的设计团队意识到用户的实际情况，并热衷于帮助真实的人解决真实的问题, 你将获得宝贵的见解，最终转化为用户会喜欢的产品.

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在这里找到皇冠老牌网站如何同理心的宝贵建议: http://uxplanet.org/empathy-in-ux-design-what-it-is-and-why-its-important-3f6a8919ef10

如果你想从更心理学的用户体验角度深入了解如何产生同理心，请阅读以下内容: http://uxmag.com/articles/what-is-empathy