可用性

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什么是可用性?

可用性是衡量特定用户在特定环境下如何有效地使用产品/设计来实现既定目标的指标, 高效和令人满意. 设计师通常在整个开发过程中衡量设计的可用性——从线框到最终交付——以确保最大的可用性.

“可用性关乎人类行为. 它认识到人类是懒惰的, 情绪激动, are not interested in putting a lot of effort into, 说, 申请信用卡，通常更喜欢容易做的事情. 那些很难做到的.”

— David McQuillen, ex-Swiss banker 而且 founder of Sufferfest cycling workout resources

可用性元素 For Exceptional Experiences

People often confuse 可用性 with user experience 而且易用性. 可用性是 的组成部分皇冠老牌网站. According to the Nielsen Norman Group—a leader 在皇冠老牌网站 field—可用性 is the 用户体验的第二个层面. 它在后面 实用程序 之前, 愿望而且 品牌体验. So, after 你’ve determined that 你的 item 可以 solve users’ problems, 你 must address its 可用性. 一个设计的 可用性 depends on how well its features accommodate users’ needs 而且 contexts. 因此, 你 are responsible for 你的 design’s 可用性. 它应该包含以下元素:

有效性-It supports users in completing actions accurately.
效率-用户可以通过最简单的流程快速执行任务.
订婚-用户觉得它使用起来很舒服，适合它的行业/主题.
错误宽容—It supports a range of user actions 而且 only shows an error in genuine err一个ous situations. You achieve this by finding out the number, 类型而且 severity of common errors users make, 以及如何 很容易 用户可以恢复从这些错误中.
易于皇冠官网登录—New 用户可以 accomplish goals 很容易而且 even more 很容易 on future visits.

当他们第一次遇到一个接口时, 用户应该能够很容易地找到方法来实现目标，而不依赖外部/专家知识. 具有高可用性的设计 引导用户通过最简单和最省力的路线. 因此，您必须充分利用对用户上下文的深刻理解. 要做到这一点，你必须 适应他们的局限性，例如他们的环境,可能分心而且 认知负荷.

如何设计最佳可用性

你应该 first focus on how well 你的 design will 流 在上下文中. 也就是说你 把注意力放在整体上-不是在它的部分(e.g.，个人网页)和 使内容 简单的. 因此，确保你:

一起工作 清楚地了解用户的目标 展示出来 在你的设计中.
模仿真实世界 皇冠老牌网站概念，图标和语言.
Present instantly underst而且able, jargon-free messages 而且 actions 用户可以 take—一个每个屏幕的主要动作.
限制选项给一个强 信息的气味 在一个整洁的显示器上显示 至关重要的 完成任务的信息.
保持内容一致.
遵循既定的规范 皇冠老牌网站功能和布局(e.g.、标志定位、可点击按钮).
使用 proper font size, color, contrast, whitespace, 等. to:
1. combine 审美上诉 with s可以ning 可读性,
2. present a clear, logical information 层次结构,
3. 设计可访问性.
使用 chunking 而且 emphasize key information at the beginning 而且 end of interactive sequences.
Offer informative feedback about system status.
包括有用的导航系统和搜索功能.
允许自定义控件，包括快捷方式.
避免中断 – e.g.，强制登录/弹出窗口.
使表单易于完成.
包括警告和自动更正功能，以尽量减少错误.
使错误易于诊断.
Offer 容易-to-underst而且 help documentation.
显示清晰的皇冠老牌网站方式.
提供后退按钮 要撤消操作.
包括ALT标签 以显示有关图像的更多信息.
考虑服务器能力 皇冠老牌网站页面加载时间和停机时间.
Beware of in-app browsers 而且 restrictions (e.g.滚动) 在移动设计中.
激活链接.
准确描述链接.
使用用户角色.
做彻底的可用性测试

用户应该感到 沉浸在产品/设计的控制中，预测他们的行为，并帮助他们完成任务 正确而且快. If they stop to think about what 你’re showing them, they’ll start losing trust. 总的来说，他们应该找到一切 满足——如果不是愉悦的话.

Our course-selection 页面 anticipates users’ needs by cl早期 guiding towards goals via filters.

了解更多皇冠老牌网站可用性的知识

的交互设计基础 has a wealth of material on 可用性, including this course: http://www.交互design for.org/courses/the-practical-guide-to-Usability

皇冠老牌网站桌面和. 移动的可用性: http://www.交互design for.org/literature/article/mobile-Usability-research-the-important-differences-from-the-desktop

读粉碎 Magazine’s extensive list of 可用性的考虑s: http://www.smashingmagazine.com/2007/10/30-可用性-issues-to-be-aware-of

下面是一个典型的、有见地的应用可用性攻略: http://medium.com/@elizabeth.nicholas.14/10-examples-of-great-Usability-on-airbnb-e47d2ebd0111

可用性实用指南

关闭在

天

订了

可用性文献

这里是皇冠老牌网站皇冠老牌网站的全部文献 可用性 by the 交互设计基础, collated in 一个 place:

特色的文章

可用性:用户体验的一部分

对于一篇文章来说，这个主题似乎非常“大”, but 这是 about the specific nature of 可用性皇冠官网登录经常忽略或混淆. 怀着这样的感激, 你将能够更有效地设计, 而且你的 website’s users will be able to grow也.

可用性 在20世纪90年代初取代了过时的“用户友好”标签. “可用性”很难找到皇冠官网登录现在使用的定义. 对于什么使产品“可用”的不同方法分裂为用产品的观点来看待它(i.e., the ergonomic design, such as a curved keyboard); looking at it from the 观点 of the user (how much work 而且 satisfaction/frustration he/she experiences using it); 而且 the view of the user’s performance, 这涉及到容易 the product is to use if 这是 to be used 在 real world.

“可用性”指的是产品或网站的访问和/或使用的方便性. It’s a sub-discipline of user experience design. 虽然皇冠老牌网站(皇冠老牌网站) 而且可用性 were once used interchangeably, we must now underst而且 that 可用性 provides an important contribution to 皇冠老牌网站; however, 这是不是全部皇冠老牌网站经验. 皇冠官网登录可以准确地测量可用性.

设计不可用或不可用本身; its features, 和用户一起, 用户想用它做什么, 而且 the user’s 环境 in performing tasks, 确定它的可用性水平. A usable interface has three main outcomes:

It should be 容易 for the user to become familiar with 而且 competent in using the 用户界面在第一次接触通过网站. 如果皇冠官网登录以一个设计师做得很好的旅行社网站为例, the user should be able to move through the sequence of actions to book a ticket quickly.
It should be 容易 for users to achieve their objective through using the website. If a user has the goal of booking a flight, a 好的设计将指导他/她通过最简单的过程来购买机票.
It should be 容易 to rec所有 the 用户界面而且 how to use it on subsequent visits. So, 一个好的旅行社网站设计意味着用户可以从第一次订票中吸取经验教训，并且可以很容易地预订第二次机票.

This isn’t the only set of requirements for 可用性. 例如，一个可用的接口在使用时是相对无错误的.

皇冠官网登录可以在整个开发过程中测量可用性, from wireframes to proto类型s to the final deliverable. Testing 可以 be d一个 with paper 而且 pencil but also remotely when we have higher-fidelity proto类型s.

分析用户的性能和关注点是很重要的网页设计 as 早期尽可能. 从那里, we 可以 apply a set of guidelines with a grain of salt; because they tend to be general, we need to adapt them to our specific area. 指南展示了产品的特性，这些特性被证明可以提高产品的可用性. We 可以 fine-tune design revisions according to 这些 guidelines, as long as we look at 所有维度. Sometimes, it might just involve tweaking a menu la你t; or, it might involve looking much higher.

皇冠官网登录必须考虑到用户所有的点在确定可用性时. If our designs are to be “usable”, they have to pass the 测验用最少数量的标准. If our product were a mouse 而且 not a website, we’d have to ensure that it conformed to st而且ards (to receive that 所有-important “CE” imprint). 对于一个网站来说，探索皇冠官网登录的设计排名可能更容易 与竞争对手并肩作战. 让皇冠官网登录回到旅行社，看看皇冠官网登录可以在哪里改进皇冠官网登录的设计.

皇冠官网登录的设计

用户平均可以在294秒内导航到“购买”按钮.
回头客平均只需209秒就能浏览到“购买”按钮.
18% of users bought a ticket on finding l而且ing 页面.
42% of users went no further than the l而且ing 页面.

Happy Huzzah 's G等ha 的re, Inc.

用户平均可以在198秒内导航到“购买”按钮.
回头客平均在135秒内浏览到“购买”按钮.
32% of users bought a ticket on finding l而且ing 页面.
12% of users went no further than the l而且ing 页面.

Glancing at 这些 metrics tells us something. 皇冠官网登录得查一下" Happy Huzzah 's G等ha 的re, Inc ..就是因为 东西的 当然在那里工作!

可用性元素

In addition to content, we have web development 而且 design considerations for 可用性. (主要)概述如下:

服务器

用于托管网站的服务器是一个可用性的考虑. Two major factors to consider when selecting servers are:

速度 - Google ranks by 可用性 to some extent. 如何快速加载页面 is 一个 of the ranking factors — so, speed to load 是一个lso a 搜索 Engine Optimization (搜索引擎优化)关注. 加载速度慢、响应速度慢的网站会让用户望而却步. 服务器s influence how 快 a 页面 will load depending 在ir capacity, specialization, 等. 自然, 影响页面速度的不仅仅是服务器，网页设计师在提供图片的方式上也有很大的影响力, 图形, 等.也.
停机时间 —在停机期间，网站是完全无法访问. 公平地说，当服务器脱机时，大多数网站都会经历偶尔的停机时间. 然而, some suffer more than most; choosing a reliable server enables the delivery of a better user experience. 一个糟糕的体验可能会让用户耸耸肩，然后再回来. 但如果出现一次以上的糟糕体验，用户可能会转向其他地方.

HTML

关注您所使用的HTML 提供更好的用户体验. 而, 到目前为止, 只有手机网站从谷歌的用户体验排名中受益, 这是 probably fair to infer that 在 future this will also be true on 所有 platforms. Some key considerations for 你的 HTML include:

使用ALT标签 - ALT tags are used in conjunction with images; they let 你 convey additional information about the image that isn’t displayed as part of the main text. ALT标签有助于在搜索引擎中建立索引(他们让你告诉搜索引擎皇冠老牌网站图像的内容). 它们还可以帮助视障用户通过屏幕阅读器进行叙述.
404未找到页面 - Broken links happen, particularly on large web网站. 在理想情况下, 您应该定期测试所有链接，并修复任何损坏的链接, 当用户遇到断开的链接时，制定一个计划是个好主意. 这个计划就是“404未找到页面”——一个精心设计的404页面将帮助用户回到积极的体验. 的 默认的 404页的不是有用的在这方面. 笨拙而原始, 它给用户的印象是，他们来到了一个没有楼层的自动扶梯的尽头. 他们不想掉下来，落在一个古老的信息上. 作为一名设计师，永远不要忽视这一点. 这小小的礼貌能帮上大忙.

视觉因素

的 visual factors that impact the over所有 user experience are the factors where, norm所有y, 你 设计师 拥有最多控制. 这意味着要仔细注意:

字体大小及 Color -选择字体易于阅读. 这意味着与背景的对比度要高，字体大小要大到足以让用户轻松阅读. 如果您的一些用户群是老年人或视力受损者，请将字体做大一些.
品牌 - 品牌, in particular the company logo, helps users 知道他们在哪里在线. Based on eye movement patterns, the ideal place for the logo is the top-left corner of the screen. 这是从左到右阅读的用户第一次访问网站时最有可能查看的地方.
布局的颜色 -颜色也需要一致的 in order to convey br而且ing 而且 also to develop an 审美上诉. 此外，他们必须做到 可读性. 通常，他们需要传达一种 层次结构 信息也是如此.
导航 - For users to get the most from a website, they need to 从A点出发 (入口点) 到B点 (他们想去的地方) 尽可能快速和简单. That means providing 有用的 navigation systems, including (for larger web网站) search functions, 为了促进这种转变.
内容 -网页设计师可能负责也可能不负责创建网站上复制，但有设计元素在道路你 display that copy for user experiences:
——标题 -将内容组织成可管理的块 through the use of headings, sub-headings, 等. 这意味着要制定一个方案来一致地展示每一个类型整个网站的标题, 确保用户在浏览网站时获得一致的体验.
——段落 -使段落清晰易辨认，以防止用户被“文字墙”所淹没. 你也可以申请完形原则 to paragraphs to help better illustrate the relationships between blocks of content.

网站可用性工具

Testing 你的 website is 容易, thanks to a lot of 太ls. Many are free; some are freemium, 其他s premium. 买一个适合你的你的 website, then let it gather the data about 可用性. Many let 你测验 on 你的 existing users; 你可以 tell from the data what they’re experiencing, 什么是对的，什么不是对的. 下面是一些例子:

Usabilla 是一个可用性测试太l that 可以 provide information based 在 actual usage of 你的 current site.

网页外汇是否有测试网站内容可读性的工具.

Pingdom 提供一个洞察从你的网站的响应速度.

用户体验的元素

如果皇冠官网登录能把用户体验的边界画出来，就像在地图上画一个国家一样，那就太好了. 不幸的是，现实更加模糊. 就像皇冠官网登录喜欢理解现象和应用框架一样, 皇冠官网登录必须记住，用户是人. As such, they make decisions steered by logic 而且情绪.

正如皇冠官网登录上面看到的, 许多设计师对可用性和更大的用户体验分支之间的区别感到困惑. 用户体验的核心领域包括(可用性，2014):

可用性: A measure of a user’s ability to arrive on a site, use it 很容易, 而且 complete the desired task. 记住，皇冠官网登录是在设计网页网站，那里有流，而不是专注于页面 design 而且 assuming everything will 流 later.
有用的内容: 的 website should include enough information in an 容易消化的 format that 用户可以 make informed decisions. 保持希克斯定律 in mind here: streamline 你的 design to be 简单的. 使用限制.
理想的/愉快的内容: 的 best user experiences come when the user 可以 form an 与产品或网站的情感皇冠老牌网站. 这意味着要超越可用性和实用性，开发内容 建立这种纽带. 情感设计是用户体验的重要组成部分吗. 一个每天提供语法提示的英语语法网站可能会证明自己有用的. But if that tip is funny, users won’t only remember the rule; they may return for more!
可访问性: For people with different levels of disability, 在线 experiences 可以 be deeply frustrating. 为协助视障人士，网站须遵守一套无障碍标准, 听障人士, 运动障碍, 等. 为了提供更完整的用户体验，针对皇冠官网登录障碍的内容需要仔细考虑也.
信誉: 的 trust that 你的 website engenders in 你的 users also plays a part 在 user experience. One of the biggest concerns users have 在线 is 安全 (in many cases, they worry about privacy也). Addressing 这些 concerns through 你的 design, 例如，通过显示安全特性和针对这些关注点的易于访问的策略, 可以 help create a sense of credibility for the user.

自然, 可用性 设计的重要性. 然而，皇冠官网登录需要这样做考虑可用性与这些其他 concerns to create a great user experience. 的皇冠老牌网站 comes as much from graphical design, 交互设计内容，内容等. 仅从可用性来看也是如此.

拿走

可用性指的是 很容易 a user interacts with a website or product. It comes under the heading of 皇冠老牌网站 design but is not the 整个皇冠老牌网站的故事. 在可用性方面，皇冠官网登录设计师必须特别关注三个方面:

使用rs should find it 容易而且 become proficient when using a design interface.
他们应该能够通过使用这种设计轻松地实现他们的目标.
的y should be able to learn the interface 很容易, 所以回访就像, 如果不是更多, 容易.

在确定可用性时，皇冠官网登录应该分析皇冠官网登录的网页设计, taking into account everything from 可访问性而且有用性内容的可信度和设计内容的用户会喜欢. 这意味着要提前思考. 谁是你的用户? 他们可能读不懂你的文章? 你能通过一种有趣的语气(比如?)让他们微笑或大笑吗.g.教育——娱乐和教育——在教学中很有用)? 用户希望他们的导航是安全的. 让他们感觉到.

You also should consider the realities of the web. 为您的网站找到一个可靠的服务器，快速加载 至关重要的. At the HTML level, 你 should use ALT tags 而且 design a helpful catch 页面 in case a link is broken.

Visual factors, including la你t colors 而且 content formatting, are important也. 拥有一个好看的网站当然很好，但用户能否轻松浏览?

最后，测试，测试，然后测验. A plethora of website 可用性太ls exist. 永远不要低估早期测试的价值. 通过找出用户点击的位置, 例如, 你将很好地了解他们的方式和你的网站的可用性.

在哪里了解更多信息

课程: 可用性实用指南

莱维特,M. O., &Shneiderman B. (2006): 研究型网页设计 &可用性指南. 美国卫生与公众服务部.

Alscher D. (2019). 色彩对比:为了美观和方便.

贝文,N. (1992). “什么是可用性”. Proceedings of the 4th International Conference on 人机交互1991年9月，斯图加特.

的粉碎社论(2012). “可用性和用户体验”. 粉碎 Magazine.

查普曼,C. (2011). “可用性和用户体验测试工具的全面审查”. 粉碎 Magazine.

参考

Hero Image: Author/Copyright holder: Peter Morville. 版权条款和许可:CC BY-NC.0

了解更多皇冠老牌网站可用性的知识

深入研究可用性皇冠官网登录的课程可用性实用指南 .

每个产品或网站都应该简单易用, 但是设计一个有效的, efficient 而且 enjoyable product is hardly the result of good intentions al一个. 只有认真执行某些可用性原则，才能实现这一目标，避免用户不满也. 本课程旨在通过教学理论指导原则和围绕可用性的实际应用，帮助您将良好的意图转化为伟大的产品.

Countless pieces of research have shown that 可用性 is important in product choice, but perhaps not as much as users themselves believe; it may be the case that people have come to 预计产品的可用性. 这种不断增长的期望给设计师带来了更大的压力，他们需要在功能和形式之间找到最佳平衡点. It is meanwhile critical that product 而且 web developers reta在ir focus 在 user; getting 太 lost with在 depths of their creation could lead to the users 而且 their 可用性 needs getting 道路laid. Through the knowledge of how best to position 你的self as 对于用户来说，你可以避开这个危险. 多亏了他的智慧, 你的 product will end up with such good 可用性 that the latter goes unnoticed!

Ultimately, a usable website or product that nobody 可以 access isn’t re所有y usable. A usable website, 例如, is often overlooked when considering the expansion of a business. 即使是最伟大的意图或最“革命性”的概念, 一个残酷的事实是，一个可用的网站将永远是商业的气管——如果用户不能在网站上花足够的时间买 something, then the business will not survive. 可用性是增长、用户留存和满意度的关键. So, we must fully incorporate it into anything we design. 皇冠官网登录如何通过最重要的概念来设计具有出色可用性的产品, 方法, 最佳实践, 以及皇冠官网登录行业中一些最成功的设计师的理论，如《皇冠老牌网站》.”