用户研究

用户研究是对目标用户的方法研究，包括他们的需求和痛点，这样设计师就有了最敏锐的洞察力来做出最好的设计. 用户研究人员使用各种方法来暴露问题和设计机会, 并找到在设计过程中使用的关键信息.

发现为什么用户研究是设计过程的重要组成部分.

用户研究——了解你的用户，了解他们想要什么

将用户研究称为交互设计过程的关键部分似乎过于明显. 事实上，这是发现的唯一途径 完全 这些用户需要什么，首先确切地知道他们是谁. 要想产生这些事实，你必须 从用户收集数据 结构化的方法. 首先，你必须选择适合你的方法 西装 你的研究的目的和2)将产生 最清晰的 信息. 之后，为了得到你想要的见解，你需要 从所有数据中解释你的发现，这可能很棘手. 你可以应用用户研究 任何时候 在设计过程中. 通常，研究人员从 定性措施，以 发现用户’ 需求和动机. 他们以后可能会 用定量的方法检验他们的结果.

“研究就是创造新知识.”

尼尔·阿姆斯特朗，第一个在月球上行走的人

用户研究基本上分为两个子集:

1. 定性研究 -民族志实地研究和访谈是一些方法的例子，可以帮助你建立一个深刻的理解 为什么 用户的行为方式(如他们所做的).g.，为什么他们离开一个网站这么快). 例如, 你可以采访一小部分用户，通过问他们开放式的问题来深入了解他们的购物习惯. 可用性测试 这类研究的另一个维度(e.g.测试用户在使用某种设计时的压力水平). 定性研究需要非常谨慎. 因为它涉及到收集非数值数据(例如.g.，观点)，你自己的观点可能会影响调查结果.
2. 定量研究 -使用更结构化的方法，如调查，您可以收集有关的可测量数据 什么 用户做并测试你从定性研究中得出的假设. 一个例子是使用在线调查来询问用户皇冠老牌网站他们购物习惯的问题.g.“大概每年你在网上买多少件衣服?”). 您可以使用此数据在大型用户组中查找模式. 事实上, 代表性测试用户的样本越大, 你就越有可能拥有统计上可靠的方法来评估目标用户群体. 不管用什么方法，只要仔细研究，你就能收集到客观公正的数据. 然而，仅仅是定量数据 不能 揭示更深层次的人类洞察力.

皇冠官网登录还可以将用户研究分为两种方法:

1. 态度 -你听用户的话(e.g.，在采访中).
2. 行为 -你通过观察性研究观察他们的行为.

通常，当你在设计问题时，你可以得到最清晰的视图 应用定量和定性研究的混合，以及态度和行为方法的混合.

利用用户研究方法 在 发展

行业领先的用户体验咨询机构尼尔森诺曼集团的名称 适当的用户研究方法 供您在项目期间使用 四个阶段. 以下是一些关键的方法:

1. 发现 – 确定什么’s 有关 为用户.
• 日记研究——让用户记录他们的活动表现或记录他们与设计的日常互动.
• 上下文查询-采访合适的用户 他们自己的环境 找出他们是如何完成相关任务的.
2. 探索 – 请参阅如何向所有用户发送地址’ 需要.
• 卡片分类——在卡片上, 写下单词和短语，然后让参与者以最有意义的方式组织它们，并标记类别，以确保您的设计具有逻辑结构.
• 客户旅程地图 -创建用户旅程，揭示潜在的陷阱和关键时刻.
3. 测试 – 评估你的设计.
• 可用性测试——确保你的设计易于使用.
• 易访问性评估——测试你的设计，确保每个人都能使用它.
4. 听 – 正确看待问题，发现新问题和趋势.
• 分析——收集分析/指标以图表(e.g.)网站流量及生成报告.
• 调查/问卷——通过这些追踪用户对你的产品/设计的感觉.

无论你如何进行用户研究 考虑每种技术的优缺点. 卡片分类既便宜又简单, 例如, 但当你进行分析时，可能会证明费时. 此外，它可能无法提供深入的上下文含义. 的 资源 你的可用性是另一个限制. 这些因素将决定你何时、在多大程度上以及可以进行哪种类型的用户研究. 因此, 仔细选择最相关的方法 你的 研究. 同时, 得到 来自您组织的涉众 在早期. 他们可以揭示宝贵的见解，并帮助你保持对商业目标的研究. 总的来说，用户研究是一种有价值的方法 验证 设计团队对该领域的用户所做的假设, 减少 最好的交付物的费用 而且 保持 你的产品’S需求高 并且在市场上领先于竞争对手.

用户研究方法有利有弊, 并涉及从用户在环境中的观察到实验室环境中的控制实验的活动.

了解更多用户研究

要更全面地掌握用户研究，请在这里皇冠官网登录皇冠官网登录的课程: http://events.joint-pain-solutions.com/courses/user-research-methods-and-best-practices

请参阅尼尔森诺曼集团的用户研究提示列表: http://www.nngroup.com/articles/ux-research-cheat-sheet/

找到广泛的用户研究考虑因素，在 粉碎 杂志: http://www.smashingmagazine.com/2018/01/comprehensive-guide-ux-research/

下面是一个方便且示例丰富的用户研究工具目录: http://blog.airtable.com/43-ux-research-tools-for-optimizing-你The-product/